FAQ – Domande frequenti

Offriamo biciclette di diverse dimensioni, adatte a bambini di tutte le età. Per trovare la misura giusta, ti consigliamo di misurare l'altezza del bambino e di utilizzare la nostra guida alle taglie. Puoi anche contattare il servizio clienti per una consulenza personalizzata.

Misura l'altezza del bambino e usa la nostra guida alle taglie. Come regola generale consigliamo: - 2–4 anni: 12–14 pollici - 4–6 anni: 16 pollici - 6–8 anni: 20 pollici - 8–11 anni: 24 pollici - 11+ anni: 26 pollici

Consigliamo sempre l'uso di un casco da bici approvato. Controlla i freni della bici e la pressione degli pneumatici, e assicurati che la bici sia correttamente regolata e in buone condizioni prima dell'uso.

Pulisci regolarmente la bicicletta e lubrifica la catena. Controlla freni, pneumatici e manubrio, e stringi le viti se necessario. Consulta la nostra guida alla manutenzione per altri consigli.

No, le biciclette vengono consegnate assemblate all'85%. Devi montare tu stesso, ad esempio, il manubrio, i pedali e le ruote – ci vogliono circa 15-25 minuti.

Ti consigliamo di controllare la pressione delle gomme, i freni e la catena una volta al mese, soprattutto dopo l'inverno. Se noti che la bici non è adatta dopo averla assemblata, non sarà possibile restituirla.

Sì, offriamo la consegna in tutta la Danimarca. Il tempo di consegna è normalmente di 3-5 giorni lavorativi. Puoi vedere le opzioni e i costi di spedizione al momento del checkout.

Sì, spediamo in tutta l'UE. I costi di spedizione per l'estero saranno mostrati al momento del pagamento.

Riceverai un'email con il link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Contatta il servizio clienti il prima possibile con foto e descrizione. Ti aiuteremo a trovare una soluzione, ad esempio un reso o una sostituzione.

L'importo verrà addebitato solo al momento della spedizione dell'articolo. Non verrà mai addebitato un importo superiore a quello che hai approvato.

- Tutti gli articoli a magazzino sono contrassegnati in verde sul prodotto stesso (normalmente consegna in 1-2 giorni lavorativi). - Tutti gli articoli non a magazzino sono contrassegnati in giallo sul prodotto stesso (normalmente consegna in 3-7 giorni lavorativi).

Sì. Hai 14 giorni di diritto di recesso dalla data di ricezione, purché il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale. Usa il nostro modulo di reso.

I clienti coprono il reso completo al nostro magazzino senza alcun danno

Restituisci la bicicletta inutilizzata e ordina una nuova. Pagherai tu le spese di spedizione per il reso (99 kr).

Dopo l'acquisto riceverai un'email con la possibilità di scrivere una recensione. Apprezziamo molto il tuo feedback!

Sì, offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti, che copre i difetti di fabbricazione. I danni causati da uso improprio, usura o mancata manutenzione non sono coperti.

Inviaci un'e-mail con la descrizione e le immagini, così valuteremo il caso e troveremo una soluzione.

Puoi scriverci a: 📧 info@boernecyklerne.dk 📞 +45 71 92 04 44 Lunedì–venerdì dalle 9:00 alle 17:00

Segui attentamente le istruzioni di montaggio. Se hai domande, contattaci – saremo felici di aiutarti con ulteriori indicazioni, immagini o link video. Sei responsabile del montaggio della bicicletta. Se hai difficoltà, ti consigliamo di rivolgerti a un meccanico di biciclette professionista. Questo avviene a tuo rischio e spese.

Sì, offriamo la bici completamente assemblata come opzione aggiuntiva per 699 DKK. Puoi sceglierla al momento dell'ordine, ma possiamo assemblare solo biciclette specifiche.

Un graffio può essere coperto o rimborsato solo se viene scoperto e documentato *prima* che la bici venga assemblata. Controlla la bici al momento della ricezione.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Una volta che il pacco è stato spedito, l'ordine non può essere annullato, ma puoi restituirlo dopo averlo ricevuto.

Contattaci subito se mancano dei pezzi. Invieremo subito ciò che manca.

Sì, tramite le opzioni che abbiamo sul sito puoi scegliere il pagamento a rate – vedi le tue opzioni al checkout.

Sì – adoriamo le foto dei clienti! Condividile su Instagram e taggaci @boernecyklerne.dk 💛

Sì, puoi acquistare buoni regalo digitali in diversi importi – perfetti per compleanni e battesimi.

Sì, per l'acquisto di 5 o più biciclette. Contattaci per un prezzo su misura.

Sì! Cerchiamo sempre partner e negozi online nell'UE. Contattaci tramite chantykids.com o il nostro modulo di contatto.

Sì, offriamo vendite B2B a scuole, asili e doposcuola. Scrivici per un preventivo.

Asciutto e senza gelo – preferibilmente al chiuso. Le coperture non devono rimanere senza aria per lunghi periodi.

Siamo un'azienda danese specializzata in biciclette per bambini e accessori. Offriamo qualità, sicurezza e un design elegante – tutto in un unico posto.

Sì, molti dei nostri modelli sono prodotti con un focus sulla sostenibilità. Esploriamo continuamente soluzioni ecologiche e offriamo anche biciclette elettriche per bambini.

Sì, abbiamo sia guide alle taglie che un servizio clienti pronto a consigliarti.

Scopri come assemblare la tua bici CHANTY TEEN passo dopo passo. Segui il video per un montaggio rapido e corretto.

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Consulta la guida completa al montaggio del CHANTY Cargo Kid (modello grande) e segui ogni passaggio per un'installazione corretta.

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Scopri le biciclette uniche di CHANTY e vivi i vantaggi di una ciclismo sicuro, confortevole e divertente per i bambini.

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Scopri di più sulle biciclette per bambini e le cargo bike per bambini di CHANTY, con un focus su sicurezza, qualità e piacere di guida.

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Guarda come assemblare la tua bici da corsa CHANTY Go con una semplice guida passo dopo passo.

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Una breve guida con consigli utili per l'installazione e l'uso della cargo bike per bambini CHANTY Cargo Kid.

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