Condizioni commerciali

Informazioni generali

Børnecyklerne ApS
Numero CVR 45000133
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
Tel.:  52 51 97 80

Pagamento

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express ecc.)
• Anyday
• PayPal
• Quickpay (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro ecc.)
• MobilePay
• ViaBill – Dividi il pagamento

Riserva dell'importo

Se paghi con una carta di pagamento internazionale, l'importo viene riservato immediatamente. I soldi vengono riservati sulla tua carta o conto fino a:

1) Addebitiamo l'importo quando spediamo l'articolo, oppure
2) i soldi vengono rilasciati secondo l'accordo con l'emittente della tua carta.

Puoi leggere di più sulle regole per la tua carta specifica presso l'emittente della carta.

Non addebitiamo commissioni per carta, e l'importo viene addebitato sulla tua carta solo quando l'articolo viene spedito.

Se paghi tramite PayPal, non sei protetto dal sistema di contestazione. Leggi di più sulle condizioni sul sito di PayPal.

Con l'acquisto tramite ViaBill riceverai prima i tuoi articoli. Successivamente dovrai pagare la rata mensile alla stessa data ogni mese. Se non paghi puntualmente, verrà applicata una penale. Se rinunci all'acquisto, il contratto di pagamento con ViaBill cessa. Leggi di più qui:

Con Anyday puoi dividere il pagamento in 4. Paghi il 25% alla consegna dell'articolo, e il resto viene pagato nei 3 mesi successivi. Anyday è gratuito per te, purché paghi puntualmente. Con Anyday ottieni un account che puoi usare in tutti i negozi online che offrono il pagamento tramite Anyday. Leggi i termini di Anyday qui:

Spedizione

Scegli il metodo di consegna che preferisci:

• GLS Pakkeshop – 39 kr. (Per articoli più piccoli come accessori per biciclette)
• Consegna a domicilio Jetpack – 99 kr. (Per biciclette intere in scatola – consegnate smontate)

La consegna è effettuata solo in Danimarca, o ci sono condizioni particolari per la consegna alle isole non collegate da ponte.

Il tempo di consegna è tra 2 e 5 giorni.

La consegna è tipicamente al bordo della strada, solitamente consegniamo la bicicletta davanti alla "porta principale" - consegna al bordo della strada / senza trasporto all'interno, ecc.

Diritto di recesso

Come consumatore, hai diritto di recesso entro 14 giorni quando acquisti da noi.

Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine, ma vengono consegnati singolarmente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

Il termine prevede che tu abbia 14 giorni dalla ricezione per comunicarci che vuoi rinunciare al tuo acquisto. Puoi inviare una mail o utilizzare il modulo standard di recesso, che trovi in fondo alle condizioni di vendita. Non puoi annullare l'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza comunicarcelo contemporaneamente.

Rinuncia a una parte dell'acquisto

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che non ti verranno rimborsate le spese di spedizione se rinunci a una parte del tuo acquisto. Nota che puoi ottenere il rimborso solo di una parte delle spese di spedizione.

Reso

Dopo averci comunicato la tua intenzione di annullare l'acquisto, hai 14 giorni per restituirci il prodotto. Devi pagare tu le spese di spedizione del reso e sei responsabile per eventuali danni durante il trasporto.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Questo vale per: biciclette per bambini e pacchi di grandi dimensioni, che devono essere spediti con un corriere in grado di gestire queste biciclette come Jetpack. Le spese di reso per questi prodotti sono previste al massimo di: 199 ,-

Condizioni del prodotto al momento del reso

Se il prodotto ha perso valore a causa di un uso diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrai ricevere solo una parte del rimborso. L'importo che puoi ricevere dipende dal valore commerciale del prodotto e, in alcuni casi, potresti ricevere solo il rimborso delle spese di spedizione.

Consigliamo di restituire il prodotto nella confezione originale. Se la confezione originale manca, ciò potrebbe comportare una diminuzione del valore del prodotto.

Rimborso dell'importo d'acquisto

Se annulli l'acquisto, riceverai indietro i tuoi soldi. Se il prodotto ha perso valore, detrarrremo l'importo corrispondente a cui sei responsabile.

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (escluse eventuali spese di consegna aggiuntive se hai scelto un metodo diverso dalla forma più economica di consegna standard che offriamo), entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto, a meno che tu non ci fornisca la prova della restituzione.

Reso dei prodotti

Il prodotto va inviato a:
Jetpack Danmark
Naverland 1C
2600 Glostrup
Danimarca
E-mail: kontakt@boernecyklerne.dk

Accettiamo solo pacchi di reso inviati direttamente all'indirizzo – non ritiriamo presso punti di ritiro o cassette postali. Puoi anche annullare l'acquisto informandoci e consegnando personalmente il prodotto all'indirizzo sopra indicato – previo accordo. Ricorda sempre di allegare una descrizione del problema e la conferma d'ordine per una gestione più rapida della pratica.

Diritto di reclamo

Quando acquisti da noi come consumatore, si applicano le norme del codice civile per la vendita di beni. Ciò significa che hai diritto alla garanzia per 24 mesi. Se il tuo reclamo è fondato, potrai ottenere la riparazione del prodotto, la sostituzione, il rimborso o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica.

Devi reclamare entro un "termine ragionevole" dopo aver scoperto il difetto. Se reclami entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.

Se il reclamo è giustificato, ti rimborseremo le spese di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda inoltre di conservare la ricevuta di spedizione, così potremo rimborsarti le spese di spedizione.

Il prodotto va inviato a:
(Inserisci indirizzo)

Resi e reclami

Accettiamo solo pacchi di reso inviati direttamente al nostro indirizzo – non ritiriamo presso punti di ritiro o locker. Quando restituisci un prodotto in relazione a un reclamo, ti chiediamo gentilmente di allegare una descrizione dettagliata del problema. Questo ci aiuta a valutare più rapidamente il caso e trovare la soluzione migliore per te. Ti consigliamo inoltre di allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione d'acquisto. Imballa il prodotto con cura per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

Se acquisti come imprenditore, ti informiamo che il diritto di garanzia differisce da quello applicabile ai consumatori. Ci riserviamo il diritto di tentare di risolvere un eventuale difetto – ad esempio con una riparazione – invece di sostituire il prodotto o rimborsare. Di norma, per le transazioni B2B è prevista una garanzia di 12 mesi, salvo diverso accordo scritto. Il reclamo deve essere presentato entro un tempo ragionevole dopo che il difetto è stato o avrebbe dovuto essere scoperto.

Accesso al reclamo

Se come consumatore desideri presentare un reclamo sul tuo acquisto, devi contattarci. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Per poter presentare un reclamo, il bene o il servizio oggetto del reclamo deve essere costato almeno 1.220 DKK e al massimo 100.000 DKK. Per reclami su abbigliamento e calzature, il prezzo deve essere stato almeno 790 DKK. È previsto un costo per la gestione del reclamo.

Quando acquisti su un negozio online certificato e-mærket, puoi far gestire gratuitamente il tuo caso da e-mærket - indipendentemente dall'importo. Se risiedi in un altro paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online della Commissione Europea qui.

Politica sulla privacy

Modulo standard per il recesso

(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si intende esercitare il diritto di recesso)

A:
Børnecyklerne.dk
Ejby Kirkevej 30, 5220 Odense SØ
E-mail:

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso relativo al mio contratto di acquisto per i seguenti beni/servizi:

__________________________________________________________________________________

Ordinato il: _______________________________ Ricevuto il: _______________________________

Nome del consumatore: ______________________________________________________________________

Indirizzo del consumatore: ___________________________________________________________________

Firma del consumatore: _________________________________________ Data: _________________
(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l'ultima volta il 24.06.2025