Reso
Restituzione
Reso – Danimarca (DK)
Reso – Svezia (SE)
Reso – Germania (DE)
Da Børnecyklerne.dk offriamo un intero periodo di recesso di 99 giorni – così puoi acquistare in tutta sicurezza e senza preoccupazioni.
Comprendiamo che a volte si possa cambiare idea – e va benissimo così.
Hai quindi 99 giorni dal giorno in cui ricevi la tua bicicletta o gli accessori per restituire l'articolo, se non desideri tenerlo.
ATTENZIONE: I reclami (ad esempio danni durante il trasporto, errori o difetti) devono essere segnalati tramite il nostro modulo di reclamo, che puoi trovare qui.
Condizioni importanti per il diritto di recesso
Per poter usufruire del diritto di recesso, tutti i requisiti seguenti devono essere soddisfatti:
-
L'imballaggio non deve essere aperto o rotto.
– L'imballaggio deve apparire come al momento della ricezione e non deve essere tagliato, strappato, incollato o danneggiato in altro modo. -
La bicicletta non deve essere assemblata, parzialmente assemblata o utilizzata.
– Se la bicicletta è stata assemblata, è considerata usata e non può essere restituita come nuova. -
L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e intatta.
– Questo vale sia per l'imballaggio interno che esterno, inclusi inserti in schiuma, sacchetti di plastica, fascette e elementi protettivi. -
Il prodotto deve essere senza segni di utilizzo.
– Nessun graffio, segno, sporco o traccia di uso esterno. -
Il reso deve essere chiaramente identificabile.
– Il numero d'ordine, nome e dati di contatto devono essere chiaramente visibili nel pacco.
Se una o più delle condizioni sopra non sono soddisfatte, Børnecyklerne ApS può rifiutare il reso o applicare una detrazione sul rimborso pari alla perdita di valore dell'articolo (fino al 25% del prezzo di acquisto).
Come restituire un articolo
-
Scegli il portale di reso adatto al tuo paese (DK / SE / DE).
-
Segui le istruzioni e scarica la tua etichetta di reso.
-
Imballa l'articolo con cura nella confezione originale.
-
Consegna il pacco a GLS o ordina il ritiro tramite Jetpack.
-
Mostra il codice QR (con GLS) e ricevi o applica l'etichetta.
-
Ricordati di ottenere una ricevuta di consegna – serve come prova.
Quando riceviamo e approviamo il tuo reso, rimborsiamo l'importo il prima possibile.
Domande frequenti
Quanto costa restituire un articolo?
La spedizione di reso costa 149 kr., che verranno detratte dal rimborso.
Per le reclami (ad esempio difetti, mancanze o danni) copriamo naturalmente le spese di spedizione per la restituzione.
Quando riceverò indietro i miei soldi?
L'importo verrà rimborsato sulla tua carta di pagamento entro 3–7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e approviamo l'articolo restituito.
Posso cambiare con un altro colore o una taglia diversa?
Sì, se l'articolo non è ancora stato spedito.
Se l'articolo è già stato spedito, puoi restituirlo e fare un nuovo ordine.
Posso restituire in un negozio fisico?
Purtroppo non abbiamo ancora un negozio fisico.
Il reso avviene tramite GLS
Cosa succede se la bici è stata assemblata o usata all'aperto?
Il reso è accettato solo se la bici non è assemblata e non è stata usata.
Una volta che una bici è stata assemblata o usata, è considerata un prodotto usato e il diritto di reso decade.
Se la bici è parzialmente assemblata o presenta segni visibili di utilizzo, può essere applicata una perdita di valore fino al 50% del prezzo d'acquisto.
Posso restituire più ordini nello stesso pacco?
Sì, puoi. Ricorda solo di indicare tutti i numeri d'ordine rilevanti chiaramente sia nel pacco che nella tua email di reso.
Indirizzo per la restituzione
Tutti i resi e reclami devono essere inviati a:
Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk
Accettiamo solo resi inviati direttamente all'indirizzo – non ritiriamo presso punti di ritiro o locker.
Imballa sempre il prodotto in modo sicuro, poiché come cliente sei responsabile del prodotto durante il trasporto.
